Para alquilar una habitación.
No es necesario firmar y devolver este contrato.
Los datos de su tarjeta de crédito se utilizan para garantizar la reserva.
No requerimos depósito al momento de hacer la reserva.
La cancelación de la reserva sin gastos es posible hasta 7 días antes de la llegada.
Se abonará el 100% del importe de la estancia en caso de cancelación con menos de 7 días de antelación.
Política de reservas
Hora de llegada y salida
• Llegada: a partir de las 17:00 horas. Por favor, háganos saber si llegará tarde o temprano.
• Para llegadas anticipadas, tenga en cuenta que la habitación no estará lista hasta las 14:30 horas.
• Salida: las habitaciones deberán ser desocupadas a las 11:00 horas.
Política de cancelación
Se retienen las siguientes tarifas:
• Cualquier cancelación y/o modificación deberá ser confirmada por escrito (mail, email).
• En caso de cancelación de estancia con menos de 7 días de antelación a la llegada prevista, acortamiento, retraso en la llegada, reducción del número de habitaciones o no presentación, se deberá abonar el importe total de la estancia prevista en la confirmación de la reserva (artículo 1590 del Código Civil).
• No presentación en el hotel: 100% del importe total de la estancia incluyendo todos los servicios adquiridos al realizar la reserva.
• Sin embargo, si volvemos a alquilar la habitación que usted había reservado, no habrá ningún cargo.
Estancia acortada
Por cualquier interrupción de la estancia: 100% del importe total de la estancia incluidos todos los servicios adquiridos en el momento de la reserva.
Para el alquiler de la casa ""1 logis à Domme - Casa rural""
Es necesario firmar y devolver este contrato para el alquiler de la vivienda.
Política de reservas
Alquiler de sábado a sábado.
10% de descuento para un alquiler de 2 semanas.
Limpieza diaria incluida en el precio (si lo desea).
Pago del 25% del precio al momento de la reserva .
Saldo del 75% del importe de la reserva, 1 mes antes de la fecha de estancia.
Depósito de seguridad de 1500€ .
Hora de llegada y salida
Hora de entrada: A partir de las 17:00. Por favor, avísenos si tiene previsto llegar tarde o temprano.
Salida: La casa deberá quedar desocupada a las 9:30 horas.
Política de cancelación
Se retienen las siguientes tarifas:
• Cualquier cancelación y/o modificación deberá ser confirmada por escrito (mail, email).
•En caso de cancelación producida con menos de 30 días de antelación a la llegada prevista, se deberá abonar el 100% del importe de la estancia en concepto de penalización de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1590 del Código Civil.
• Para cualquier estancia cancelada entre 60 y 31 días antes de la llegada prevista, se deberá abonar el 50% del importe de la estancia previsto en la confirmación de la reserva (artículo 1590 del Código Civil).
• Por cualquier interrupción de la estancia: 100% del importe total de la estancia incluidos todos los servicios adquiridos al realizar la reserva.
Condiciones generales de venta
1. Propósito
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada, disponibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea a través de nuestra plataforma de reservas.
2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas, y haber solicitado y obtenido la información necesaria o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no nos responsabilizamos al respecto. La reserva se considerará aceptada por el cliente al finalizar el proceso.
3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario electrónico de reserva, disponible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considerará realizada al recibir el formulario. El cliente se compromete, antes de realizar cualquier reserva, a completar la información solicitada en el formulario o solicitud de reserva. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Tras la elección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye, en particular, el ingreso de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de confirmar la reserva y, finalmente, la confirmación de la misma por parte del cliente.
4. Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En caso de reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva efectuada, la información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar reclamaciones.
5. Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda al cliente, de conformidad con el Artículo L. 221-28 12° del Código del Consumidor, que no tiene derecho de desistimiento previsto en el Artículo L. 121-21 del mismo Código. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican las condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con pago por adelantado no podrán ser modificadas ni canceladas. Las cantidades pagadas por adelantado, que constituyen el depósito, no serán reembolsadas.
En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva puede realizarse directamente con el establecimiento, cuyos datos de contacto telefónico se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son nominativas y no pueden transferirse bajo ninguna circunstancia a un tercero, ya sea de forma gratuita o mediante pago.
6. Consumo del servicio
De acuerdo con la normativa vigente en algunos países, es posible que se le solicite al cliente que complete un formulario policial a su llegada. Para ello, se le solicitará que presente un documento de identidad para verificar si debe completarlo. Cualquier comportamiento contrario a la moral y al orden público conllevará que el establecimiento solicite al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se ha realizado el pago. En establecimientos con Reglamento Interno, el cliente acepta y se compromete a respetar dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a solicitarle que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se ha realizado el pago.
7. Responsabilidad
El establecimiento no se responsabiliza de la no ejecución o la ejecución deficiente de la reserva en caso de fuerza mayor, causada por un tercero o por el cliente, en particular por la falta de disponibilidad de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, una intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, inoperativo, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente resultará en la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal que se le pueda entablar.
8. Quejas
Las reclamaciones relativas a la no ejecución o a la mala ejecución de los servicios reservados deberán, bajo pena de caducidad, ser comunicadas por escrito a nuestra atención dentro de los catorce días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.
9. Precio
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y en el momento de la misma. Los precios se confirman al cliente con IVA incluido, en la moneda del establecimiento y son válidos únicamente durante el periodo indicado en la plataforma de reservas. Si el cargo en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, las comisiones de cambio correrán a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se abonan en la moneda local del establecimiento, salvo que se indiquen disposiciones especiales en el establecimiento. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), cuando corresponda, que se muestran en la página de precios, se abonarán directamente en el establecimiento. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura.Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de factura.
10. Pago
El cliente proporciona sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o tarjeta bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc., según las posibilidades que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento). Para ello, indica directamente, en el área habilitada para ello (acceso seguro mediante cifrado SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los números, así como su fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo) y el criptograma visual. Debe presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reserva. El pago se carga en el establecimiento durante la estancia, excepto en caso de condiciones o tarifas especiales, donde se realiza un cargo parcial o total al realizar la reserva. Este prepago se denomina depósito. En caso de no presentarse (reserva no cancelada - cliente ausente) en una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, como compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para garantizar los pagos en línea con tarjeta de crédito. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificada por stripe.com. La tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: robo, bloqueo, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco y con el establecimiento para confirmar su reserva y método de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, el importe pagado por adelantado, que constituye el depósito, se carga al momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas/notas electrónicamente; el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de internet proporcionada por el establecimiento.
11. Respeto a la privacidad
En cada formulario de recogida de datos personales, se informa al cliente sobre el carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante un asterisco. La información procesada se destina al establecimiento, a elloha.com, sus entidades, socios y proveedores de servicios (en particular, a los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros, siempre que dicha comunicación sea compatible con la realización de las operaciones de elloha.com.com, de conformidad con estas condiciones generales y en relación con la Carta del Cliente para la protección de datos personales. En particular, al pagar en línea, el proveedor de servicios de pago stripe.com debe transmitir los datos bancarios del cliente al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente de que esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con la protección adecuada de datos personales según la Ley de Protección de Datos. No obstante, el cliente consiente esta transferencia, necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, en su calidad de profesional, se ha comprometido con el establecimiento a adoptar todas las medidas de seguridad y a respetar la confidencialidad de los datos en dichas transferencias.
12. Acuerdo de prueba
Introducir la información bancaria requerida, así como aceptar estas condiciones generales y el bono o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos de elloha.com se conservarán en condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente de que su dirección IP se registra al realizar la reserva.
13. Fuerza mayor
Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento externo a las partes, imprevisible e insalvable, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones estipuladas en el contrato. Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los que suelen reconocerse en la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones recíprocas de las partes y que cada una de ellas asumirá los costes resultantes.
14. Resolución de disputas
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones de protección obligatoria que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
15. Totalidad
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a estas condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, en orden de prioridad, el formulario o solicitud de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y estas condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuren en el formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. El establecimiento podrá modificar o complementar estas condiciones generales de venta por internet en cualquier momento. En tal caso, el establecimiento publicará en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet. A partir de su publicación, la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet se aplicará automáticamente a los futuros clientes.